Elisa asiakaspalvelu puhelinnumero – maksullinen vai ilmainen
Yksi yleisimmistä kysymyksistä Elisan asiakkailla on, kumpaan numeroon soittaa – ja kumpi maksaa. Tässä oppaassa erotellaan Elisan maksullinen ja ilmainen asiakaspalvelunumero, aukioloajat ja muut yhteydenottotavat, jotta löydät oikean kanavan nopeasti.
Maksullinen asiakaspalvelunumero: 010 190 240 ·
Ilmainen palvelunumero: 0800 464646 ·
Aukioloajat: ma–pe 9–18 ·
Chat: OmaElisa ·
Soittopyyntö: OmaElisa
Pikakatsaus
- Yleinen asiakaspalvelunumero: 010 190 240 (Elisa – Yhteystiedot)
- Ilmainen palvelunumero: 0800 464646 (Elisa – Yhteystiedot)
- Aukiolo arkisin ma–pe klo 9–18 (Elisa – Yhteystiedot)
- Tarkka soittohinta ulkomailta riippuu roaming-sopimuksesta
- Aukiolo juhlapyhinä saattaa poiketa tavanomaisesta
- Ei tiedossa olevia muutoksia numeroihin tai aukioloaikoihin – Elisa tiedottaa häiriöistä reaaliajassa (Elisa – Yhteystiedot)
- Kokeile OmaElisan chatia – se on usein nopein tapa (Elisa – Yhteystiedot)
- Jätä soittopyyntö, jos et halua jonottaa (Elisa – Yhteystiedot)
Alla olevasta taulukosta näet yhteenvedon Elisan tärkeimmistä puhelinnumeroista.
| Ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Maksullinen asiakaspalvelunumero | 010 190 240 (mpm/pvm) |
| Ilmainen palvelunumero | 0800 464646 |
| Myyntipalvelun ilmainen numero | 0800 93 93 93 |
| Yritysasiakkaiden tekninen palvelu | 0600 900 70 (maksullinen) |
| PUK-koodi ja häiriöpalvelu | 24/7 |
| Aukioloajat | ma–pe 9–18 |
| Chat | OmaElisa |
| Soittopyyntö | OmaElisa |
Onko Elisan asiakaspalvelu ilmainen?
Mikä on Elisan asiakaspalvelun puhelinnumero?
Elisan asiakaspalvelulla on kaksi pääasiallista puhelinnumeroa: maksullinen 010 190 240 ja ilmainen 0800 464646. Molemmat palvelevat arkisin klo 9–18.
Elisalla on kaksi pääasiallista asiakaspalvelunumeroa, jotka eroavat hinnoittelultaan. Tässä jaksossa käydään läpi, milloin kannattaa soittaa kumpaankin.
Milloin 010-numero on maksullinen?
- Numero 010 190 240 on maksullinen mpm/pvm-hinnoittelulla – soittaja maksaa normaalin puhelumaksun ja mahdollisen minuuttiveloituksen, myös jonotusajalta (Elisa – Yhteystiedot).
- Hinta on sama kuin muihin 010-alkuisiin palvelunumeroihin Suomessa.
- Jos olet epävarma, tarkista liittymäsi hinnasto ennen soittoa.
Mikä on ilmainen 0800-palvelunumero?
- Elisan ilmainen asiakaspalvelunumero on 0800 464646.
- 0800-numerot ovat maksuttomia soittajalle Suomessa – tämä perustuu Traficomin määritykseen palvelunumeroista (Traficom – Palvelunumerot).
- Huomaa, että 0800-numerot eivät välttämättä toimi kaikista ulkomaisista liittymistä.
Maksullinen 010 190 240 on tarkoitettu päivittäisiin asiakaspalvelukyselyihin, kun taas ilmainen 0800 464646 sopii esimerkiksi nopeisiin tiedusteluihin ilman lisäkustannuksia. Valitse kanava tarpeen mukaan.
Miksi tämä on tärkeää: Asiakas, joka soittaa maksulliseen numeroon tietämättään, voi menettää turhaan rahaa. Ilmaisen numeron käyttö on taloudellisesti järkevää aina kun mahdollista.
Miten saa yhteyden Elisaan?
Elisa tarjoaa useita tapoja ottaa yhteyttä – puhelimen lisäksi chat ja soittopyyntö ovat vaihtoehtoja. Tässä ohjeet.
- Soita asiakaspalveluun maksulliseen numeroon 010 190 240 tai ilmaiseen 0800 464646 arkisin klo 9–18.
- Avaa OmaElisa-sovellus tai verkkosivu ja käytä chatia.
- Jos et halua jonottaa, jätä soittopyyntö OmaElisassa.
- Tarkista verkon häiriötilanne Elisan verkkosivuilta.
Soittamalla asiakaspalveluun
- Soita maksulliseen numeroon 010 190 240 arkisin klo 9–18.
- Ilmainen numero 0800 464646 palvelee samoina aikoina.
- Häiriö- ja PUK-koodiasioissa numero palvelee 24 tuntia vuorokaudessa.
Chatin kautta OmaElisassa
- OmaElisan chat on nopein tapa saada apua – se on auki ma–pe klo 9–18.
- Myyntiasioiden chat palvelee laajemmin: ma–pe klo 8–21 ja la–su klo 10–18.
- Kirjaudu OmaElisaan verkkosivulla tai mobiilisovelluksessa.
Soittopyynnön jättäminen
- Jos et halua jonottaa, jätä soittopyyntö OmaElisassa – Elisa soittaa sinulle takaisin.
- Soittopyyntö on maksuton ja käytettävissä samoina aukioloaikoina.
Kokemuksemme mukaan chat on usein nopein, koska jonotusajat puhelimessa voivat olla pitkiä ruuhka-aikoina. Soittopyyntö on hyvä vaihtoehto, jos haluat vapauttaa ajan.
Käytännön neuvo: Aloita aina chatin kautta – jos se ei ratkaise ongelmaasi, siirry puheluun tai soittopyyntöön.
Onko Elisan verkossa häiriö?
Onko Elisa kaatunut?
Elisan verkon häiriötilanteet voivat herättää kysymyksiä. Tässä kerrotaan, miten tarkistat tilanteen ja teet ilmoituksen.
Mistä tarkistaa verkon tila?
- Elisan verkon tilan voi tarkistaa Elisan verkon tilasivulta.
- Myös Elisan asiakaspalvelunumero 010 190 240 palvelee häiriöilmoituksissa ympäri vuorokauden.
- Ulkopuoliset palvelut kuten Wikipedia (Elisa) eivät ylläpidä reaaliaikaista häiriötietoa.
Häiriöilmoitusten tekeminen
- Soita häiriöilmoitus 010 190 240 (maksullinen) – linja on auki 24/7.
- Elisa ohjeistaa soittamaan laitteen viereltä, jotta vianetsintä on helpompaa.
- PUK-koodikyselyt hoituvat samasta numerosta.
”Soita häiriötilanteessa laitteen viereltä – tämä nopeuttaa vianetsintää.”
– Elisan asiakaspalveluohjeet
Huomio: Häiriöilmoitukset ovat ilmaisia vain, jos soitat 0800 464646 – 010-numero on maksullinen. Kannattaa hyödyntää ilmaista numeroa aina kun mahdollista.
Mistä numerosta Elisa soittaa?
Jos Elisa soittaa sinulle, numeron tunnistaminen voi olla hankalaa. Tässä vinkit.
Elisan soittamat numerot
- Elisa saattaa soittaa asiakaspalvelunumeroista, kuten 010 190 240 tai 0800 464646.
- Myynti voi soittaa numerosta 0800 93 93 93 (ilmainen).
- Yritysasiakkaille Elisa soittaa numerosta 0600 900 70 (maksullinen).
Miten tunnistaa Elisan soitto?
- Tarkista soittajan numero ja vertaa Elisan virallisiin numeroihin.
- Elisan verkkosivulla on lista kaikista virallisista asiakaspalvelunumeroista.
- Älä luovuta henkilötietoja, jos soittajan numero ei täsmää.
Turvallisuusvinkki: Jos saat epäilyttävän puhelun väitetysti Elisan nimissä, katkaise puhelu ja soita itse viralliseen numeroon.
Mikä numero on 0800?
0800-alkuiset numerot ovat palvelunumeroita, jotka ovat maksuttomia soittajalle Suomessa. Tässä taustatietoa.
0800-numeroiden merkitys
- Traficomin mukaan 0800-numerot ovat maksuttomia soittajalle – lasku menee palvelun tarjoajalle.
- Ne alkavat aina 0800- tai 080-alkuisella numerotunnuksella.
- Elisan 0800 464646 on siis ilmainen asiakaspalvelukanava.
0800 464646 – Elisan ilmainen asiakaspalvelu
- Elisan ilmainen asiakaspalvelunumero on 0800 464646.
- Se on käytettävissä arkisin klo 9–18 samoilla aukioloilla kuin maksullinen numero.
- Soittaessasi ulkomailta, käytä muotoa +358 800 464646 – huomioi kuitenkin roaming-maksut.
”0800-numerot ovat maksuttomia soittajalle Suomessa, ja ne ovat osa Traficomin palvelunumeromääräystä.”
Käytännön ohje: Jos sinulla on suomalainen liittymä ja olet Suomessa, 0800 464646 on aina ilmainen. Ulkomailla varmista ennen soittoa, ettei roaming-hinnoittelu aiheuta lisäkustannuksia.
Vahvistetut faktat
- 010 190 240 on Elisan asiakaspalvelunumero (maksullinen)
- 0800 464646 on ilmainen asiakaspalvelunumero
- Asiakaspalvelu arkisin 9–18
Mikä on epäselvää
- Tarkka soittohinta ulkomailta
- Tarkka aukiolo juhlapyhinä
Aiheeseen liittyvää: K-Market Kotikontu: aukioloajat, osoite ja kotiinkuljetus · S-market Tourula – aukioloajat, palvelut ja hintavertailu
asiakaspalvelu-yhteystiedot.fi, elisa.fi, itewiki.fi, fonecta.fi, rewell.fi, elisa.fi
Jos puhelimen PIN-koodi unohtuu, kannattaa tutustua Elisan PUK-koodiohjeet SIM-kortin lukituksen avaamiseksi.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko Elisan liittymää käyttää ulkomailla?
Kyllä, Elisan liittymä toimii EU/ETA-alueella normaaleilla roaming-ehdoilla. Soittaminen Elisan asiakaspalveluun ulkomailta onnistuu numerossa +358 800 464646, mutta huomioi oman liittymäsi roaming-hinnat. Varmista hinnasto ennen soittoa.
Mitä ovat palvelunumerot?
Palvelunumerot ovat numeroita, jotka on tarkoitettu yritysten asiakaspalveluun tai muuhun palveluun. Ne voivat olla maksullisia (010, 020, 030) tai maksuttomia (0800). Traficom säätelee niiden käyttöä.
Onko Elisan asiakaspalvelu auki viikonloppuisin?
Elisan yleinen asiakaspalvelu on avoinna ma–pe klo 9–18. Viikonloppuisin ja juhlapyhinä palvelu on kiinni, lukuun ottamatta häiriö- ja PUK-koodipalvelua, joka toimii 24/7.
Miten saan PUK-koodin?
PUK-koodin saat soittamalla Elisan asiakaspalveluun numerossa 010 190 240 (maksullinen) tai 0800 464646 (ilmainen). Palvelu on auki 24 tuntia vuorokaudessa. Ole varautunut todistamaan henkilöllisyytesi.
Miten ilmoitan häiriöstä?
Häiriöilmoitukset voi tehdä soittamalla 010 190 240 (maksullinen) tai ilmaisnumeroon 0800 464646. Suosittelemme soittamaan laitteen viereltä vianetsinnän nopeuttamiseksi. Myös OmaElisan chat toimii häiriöilmoituksissa arkisin klo 9–18.
Mitä maksaa soitto Elisan asiakaspalveluun ulkomailta?
Soitto Elisan maksulliseen numeroon 010 190 240 ulkomailta veloitetaan roaming-hinnoittelun mukaan. Ilmaisnumero 0800 464646 on ilmainen soittajalle Suomessa, mutta ulkomailta soitettuna siitä saatetaan periä roaming-maksu. Tarkista oman liittymäsi hinnasto ennen soittoa.
Voinko soittaa Elisaan ulkomailta?
Kyllä. Soita muodossa +358 800 464646 (ilmainen) tai +358 10 190 240 (maksullinen). Huomioi, että ulkomailta soitettaessa saatetaan periä kansainvälinen puhelumaksu tai roaming-maksu. Suosittelemme käyttämään mieluummin chatia tai soittopyyntöä ulkomailla.
Lisaa liittyvia artikkeleita
Roope Ankan elämä ja teot: Don Rosan Eisner-palkittu klassikko
Vuokrattavat Asunnot Joensuu – Hinnat, Alueet ja Vuokrausvinkit
Foreca Kannus 10 – 10 päivän sää Kannukselle | Tarkka ennuste
Yhteishyvä pellillinen kinkkupiirakkaa – helppo ohje 20 palalle
Clair Ob cur: Expedition 33 – o ta, alu tat ja arvo telu
MTV3 ohjelmat tänään – TV-opas ja päivän aikataulu
IKEA IVAR Kaappi – Kokoamisohjeet, hinnat ja mitat
